Support

快乐牛马技术支持

遇到记录错误、数值不合理、页面异常,或有新的牛马事件建议,都可以通过下方邮箱联系我们。

快乐牛马 App 图标

联系邮箱

点击邮箱地址可直接创建邮件。我们会根据问题信息进行核查并回复。

FAQ

常见问题

快乐牛马的数据保存在哪里?

当前采用本地优先策略,主要业务数据保存在设备上。开启 iCloud 同步后,支持同步的数据会保存到你的 iCloud CloudKit 私有数据库,用于你自己的 Apple 设备间同步;当前没有快乐牛马自建账号或业务数据服务器。

Apple 健康数据会上传到云端吗?

不会上传到快乐牛马 CloudKit。经你授权读取的 HealthKit 数据仅用于在设备上提供健康趋势、状态解释和相关功能。具体处理范围请查看完整隐私政策。

编辑或删除记录后,为什么数值发生变化?

BHI、血条和人格由你的事件记录与有效状态输入计算。编辑或删除记录后,相关结果会按当前有效记录重新计算,因此数值或解释可能发生变化。

换设备后暂时看不到原来的数据怎么办?

请先确认设备登录的是同一个 Apple ID,并已在系统设置中开启 iCloud 和快乐牛马的 iCloud 权限,然后在 App 的“设置 → iCloud 同步”中刷新状态。同步也可能受到网络、iCloud 容量或 Apple 服务状态影响。

如何管理健康、通知等系统权限?

你可以在快乐牛马的“设置 → 权限管理”查看相关入口,也可以随时前往 iPhone 系统设置调整权限。拒绝可选权限不会阻止你使用基础记录功能。

如何提交功能建议或新增事件建议?

通过支持邮箱说明你希望记录的真实场景、它通常在什么时候发生,以及你期望获得什么状态反馈。我们会结合产品定位与隐私边界进行评估。

Privacy

隐私与数据问题

如需了解数据处理、保存、删除或权限撤回方式,请阅读快乐牛马隐私政策;也可以通过支持邮箱联系我们。

查看隐私政策